- Servicio de atención al cliente: 06 84 40 71 79
- contact@esprit-foie-gras.fr
- Ferme d'En Sabaillan 32220 Montégut-Savès, Francia
Estas condiciones rigen las ventas en el sitio web www.esprit-foie-gras.fr.
1. La oferta de Esprit Foie Gras
2. Disponibilidad de los artículos
3. Confirmación de su pedido y pago
4. Gastos de envío y manipulación
5. Condiciones de pago
6. 6. Plazos de tramitación y entrega
Aranceles e impuestos, aduanas
8. Legislación aplicable - litigios
9. Reclamaciones - desistimiento
10. Derecho a la intimidad y a la protección de datos personales 11. Seguridad y confidencialidad Seguridad y confidencialidad
11. Jurisdicción
Las ofertas del sitio son válidas mientras estén en línea.
Los productos frescos tienen una fecha de caducidad, que varía según la naturaleza del producto.
El foie gras semicocido tiene una caducidad de 6 meses a partir de la fecha de fabricación.
Las ofertas son válidas para todas las compras realizadas en línea, sin limitación geográfica.
Algunos productos no están disponibles para su envío fuera de Francia continental, en particular, aunque no exclusivamente, los productos que requieren una manipulación en cadena de frío (frescos y semiconservas). Las bebidas espirituosas no se envían fuera de Francia continental.
Todos los productos del sitio están disponibles y nuestras ofertas están sujetas a disponibilidad.
Si un producto no está disponible después de que haya realizado su pedido, le informaremos por correo electrónico o por teléfono en un plazo de 24 horas (días laborables).
A continuación, podrá solicitar la anulación de su pedido o el cambio de los productos que falten.
Al hacer clic en el botón "Validar" tras el proceso de pedido, declara que acepta íntegramente y sin reservas el pedido y las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por www.esprit-foie-gras.fr constituyen la prueba de todas las transacciones entre www.esprit-foie-gras.fr y sus clientes.
Los datos registrados por el sistema de pago constituyen la prueba de las transacciones financieras.
Los siguientes métodos de pago están disponibles para las compras realizadas en nuestro sitio:
- Tarjeta de crédito
- Paypal
- Transferencias bancarias por adelantado
- Cheque (sólo para Francia
)
Envío a Francia
La tarifa plana varía en función del método de entrega que elija:
- Chronopost: el coste es de 6,50 euros. Para compras superiores a 70 euros, Chronopost ofrece entrega gratuita.
. Chronopost Food: 6,50 euros gratis para pedidos superiores a 70 euros Obligatorio para productos frescos.
Correo internacional
Existe una cotización a tanto alzado:
* Países con estrictas restricciones a la importación de determinados productos: consúltenos antes de confirmar su pedido.
Los productos frescos se entregan en Francia únicamente mediante transporte refrigerado con Chronopost Food.
No se envían al extranjero.
Los productos envasados al vacío no se envían a Canadá ni a Estados Unidos.
El foie gras y las recetas a base de foie gras no llegan a California, como tampoco el vino.
Los productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio en el momento de realizar el pedido.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Mastercard/Eurocard) y Paypal.
Para envíos dentro de Francia :
Los pedidos se envían entre 24 y 72 horas después de su validación en línea.
Los pedidos validados los viernes se envían los lunes.
Los pedidos validados los sábados y domingos se envían los martes.
Después de la entrega por nuestro Departamento de Logística, su pedido se entrega dentro de :
- 48-72 horas por Colissimo suivi (plazo de entrega no garantizado)
- 24 horas por Chronopost.
Estos plazos se aplican a los días laborables, excluidos los problemas de entrega postal, y están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Para envíos al extranjero :
Salida de nuestra granja en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción del pedido (salvo fin de existencias).
Plazos de entrega
- Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Gran Bretaña, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Suiza, Suecia, Finlandia
Entrega en un plazo aproximado de 8 días.
- Grecia, Noruega, Malta, Chipre, República Checa, Estonia, Hungría, Lituania, Letonia, Polonia, Eslovenia, Eslovaquia.
Entrega en un plazo aproximado de 12 días.
- Camerún, Senegal, Islandia, Marruecos, Sudáfrica.
Entrega en un plazo aproximado de 15 días.
- Estados Unidos, Canadá, Israel, Hong Kong, Japón.
Entrega en un plazo aproximado de 20 días.
- Australia, Nueva Zelanda, Indonesia, Taiwán, Corea del Sur.
Entrega en un plazo aproximado de 30 días.
- Dom (Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Mayotte, Reunión, San Pedro y Miquelón)
Entrega en un plazo aproximado de 20 días.
- Tom (Polinesia Francesa, Nueva Caledonia, Wallis y Futuna)
Entrega en un plazo aproximado de 30 días.
ESPRIT FOIE GRAS no se hace responsable de los plazos de entrega que puedan ser irregulares o más largos de lo previsto. Los plazos de entrega indicados son los que se observan habitualmente. Estas indicaciones se dan a título indicativo y no tienen forma contractual.
La normativa la establece la Unión Europea.
Envío a un país de la Unión Europea: IVA francés incluido en la factura.
Envío fuera de la Unión Europea: Factura libre de impuestos y aranceles (los posibles aranceles en destino corren a cargo del cliente).
Los derechos de aduana pagaderos en destino son responsabilidad del destinatario. Estos derechos no son responsabilidad de ESPRIT FOIE GRAS.
Por lo tanto, es su responsabilidad comprobar con sus autoridades locales cualquier restricción a la importación de los productos que pretende pedir.
8. Ley aplicable - litigios
El presente contrato se rige por la legislación francesa.
El idioma del presente contrato es el francés.
En caso de litigio, los tribunales de la AUCH serán los únicos competentes.
Estas disposiciones no privan a los miembros que residan fuera de Francia metropolitana de la aplicación de las normas establecidas en los convenios internacionales.
Resolución de litigios:
Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para ayudarle a resolver cualquier litigio que pueda surgir y encontrar una solución amistosa.
Puede ponerse en contacto con ellos a través de:
Correo electrónico: contact@esprit-foie-gras.fr
Teléfono: 06.84.40.71.79 De lunes a viernes, de 8.30 a 18.00 horas
Desde el extranjero: 00 33 6 84 40 71 79 De lunes a viernes, de 8.30 a 18.00 horas
Mail:
ESPRIT FOIE GRAS
En Sabaillan
32220 Montégut-Savès
Devuelva los paquetes a:
ESPRIT FOIE GRAS
En Sabaillan
32220 Montégut-Savès
Si no está satisfecho con las soluciones amistosas propuestas, le recomendamos que se ponga en contacto con la FEVAD (www.fevad.com) o L@belsite (www.labelsite.org) en la pestaña "Sus comentarios", o que lleve su caso ante el tribunal competente.
A partir del 09/01/2016, Reglamento (UE) nº 524/2013 sobre la "Resolución en línea de litigios en materia de consumo", existe una plataforma en línea para la resolución de litigios: http: //ec.europa.eu/consumers/odr/
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14, apartado 1, del Reglamento europeo n.º
524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre el Espacio Económico Europeo
RELC, la Comisión Europea está haciendo
Los consumidores tienen a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea
en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/info/index_en
Conforme a los textos legales en vigor, los productos suministrados por ESPRIT FOIE GRAS se benefician, conforme a las disposiciones legales de la garantía legal contra los vicios ocultos, y, para los consumidores, de la garantía legal de conformidad.
Si tiene alguna queja, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: contact@esprit-foie-gras.fr
Teléfono: 06 84 40 71 79 De lunes a viernes, de 8.30 a 18.00 horas.
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En Sabaillán
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Indique su referencia de cliente y la referencia del pedido cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Plazo de 14 días:
- el producto se devuelve simplemente porque no está satisfecho: reembolso del producto y de los gastos de envío, gastos de devolución a su cargo.
- el producto se devuelve por un motivo imputable a ESPRIT FOIE GRAS: reembolso del producto, de los gastos de envío y de los gastos de devolución.
En caso de cambio, los gastos de devolución serán ventajosamente compensados por una deliciosa especialidad.
Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto por ESPRIT FOIE GRAS.
ESPRIT FOIE GRAS GARANTÍAS
Hacemos todo lo posible para que quede completamente satisfecho con nuestros productos y servicios.
Si no queda completamente satisfecho, le ofreceremos el reembolso o la sustitución del producto o productos en cuestión. No se aceptarán devoluciones ni sustituciones de especialidades después de la fecha de caducidad.
Datos de contacto para devoluciones
Para procesar sus solicitudes, indique su nombre completo, dirección, fecha y número de pedido y su referencia de cliente.
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Teléfono: 06 84 40 71 79 De lunes a viernes, de 8.30 a 18.00 horas
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En Sabaillán
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Devolución de paquetes :
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En Sabaillán
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Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación en un plazo de catorce días.
El plazo de desistimiento expirará catorce días después del día en que usted, o un tercero por usted designado y distinto del transportista, tome posesión material
del último artículo.
Ejercicio del derecho de desistimiento :
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca
(por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) por correo postal a Esprit Foie Gras Ferme d'En Sabaillan 32220 Montégut-Savès 0684407179 contact@esprit-foie-gras.fr
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
Formulario de desistimiento
(Rellene y envíe este formulario
sólo si desea rescindir el contrato
).
- Attn: Esprit Foie Gras Ferme D'En Sabaillan 32220 Montégut-Savès
- Por la presente le/nos (*) notifico/notificamos (*) por
mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los bienes (*) / de prestación del servicio (*)
a continuaciónabajo
- Pedido el (*) / recibido el (*)
- Nombre(s) del (de los) consumidor(es)
- Dirección(es) del (de los) consumidor(es)
- Firma(s) del (de los) consumidor(es) (sólo
en caso de notificación del presente formulario en papel
)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.
Usted deberá asumir los gastos directos de devolución de los bienes.
Consecuencias del derecho de desistimiento
Deberá devolver los bienes a Esprit Foie Gras Ferme d'En Sabaillan 32220 Montégut-Savès sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de habernos informado de su decisión de desistir del presente contrato.
Se considerará que se ha respetado este plazo si devuelve los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días.
Si desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (excluidos los gastos adicionales en los que haya incurrido por elegir un método de entrega distinto al método de entrega estándar más barato que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que usted acepte expresamente un método diferente; en cualquier caso, no se le cobrará nada por este reembolso.
Podremos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba del envío de los bienes, según qué condición se cumpla primero
.
Usted sólo será responsable de la depreciación del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características
y el buen funcionamiento de los bienes.
Excepción al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes contratos
:
- contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- contratos de suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
- los contratos de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
- contratos de suministro de bienes que, tras la entrega, por su naturaleza están inseparablemente mezclados con otros artículos;
- contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que escapan al control del comerciante y que pueden producirse durante el periodo de desistimiento.
Nuestro sitio está protegido por un sistema de seguridad:
De este modo, todos los datos confidenciales del pago están protegidos y encriptados mientras se transfieren por Internet.
Podrá comprobar que está entrando en la "Zona Segura" cuando vea que se cierra el candado.
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés), cualquier dato personal que nos envíe se procesa y almacena en condiciones diseñadas para garantizar la seguridad de la información.
Como interesado, tiene los siguientes derechos:
En virtud del artículo 15 del RGPD, tiene derecho a acceder a sus datos personales.
En virtud del artículo 16 del RGPD, tiene derecho a rectificar lo antes posible cualquier dato personal que sea inexacto. También tiene derecho a solicitar que se completen estos datos.
En virtud del artículo 17 del RGPD, usted tiene derecho a la supresión de sus datos personales en la medida en que el tratamiento no sea necesario para:
- ejercicio del derecho a la libertad de expresión y
- cumplimiento de una obligación legal
- una razón de interés público
- el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos legales
En virtud del artículo 18 del RGPD, tiene derecho a restringir el tratamiento en los siguientes casos
en los casos en que:
- usted impugne la exactitud de los datos
- el tratamiento de los datos sea ilícito pero
usted se oponga a su supresión
- ya no necesitemos sus datos
pero sigan siendo necesarios para usted
para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa
de sus derechos legales.
En virtud del artículo 21 del RGPD, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.
datos.
De conformidad con el artículo 20 del RGPD, tiene derecho a recibir sus datos a su debido tiempo.
formato estructurado, de uso común y legible por máquina (derecho a la portabilidad de los datos),
En virtud del artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en
.
ESPRIT FOIE GRAS concede especial importancia a la protección de sus datos personales y hace todo lo posible por respetar este derecho.
Nos comprometemos a cumplir todas las disposiciones del Código de conducta para profesionales de marketing directo en materia de protección de datos personales (versión de diciembre de 1993).
Derecho de acceso y rectificación :
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen.
Para ejercer este derecho, sólo tiene que enviarnos una solicitud en línea o por correo postal, indicando su nombre completo, dirección y, si es posible, su referencia de cliente:
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Prospección por correo electrónico :
Cuando se envíen por correo electrónico, la identidad, la marca o el carácter comercial de estas propuestas se indicarán claramente en el asunto del mensaje, que aparecerá en el buzón electrónico. En la parte inferior del mensaje, también encontrará la posibilidad, mediante un simple clic, de ejercer su derecho a oponerse al envío de cualquier nuevo mensaje de prospección por correo electrónico.
Además, cualquier utilización de las bases de datos de correo electrónico estará sujeta a la verificación de su declaración ante la CNIL.
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Datos recogidos al consultar la web :
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Nuestro número de declaración es 1540924v0
Las condiciones de venta se rigen por la legislación francesa.
